「排水口から下水臭がする・・・」
「なんか詰まりやすくなった気がする・・・」
「どこからか水漏れして濡れている・・・」
そんな時に頼りになる「水道一番館」ですが、実際のところ作業は丁寧なのか？料金は高すぎないのか？口コミはどうなのか？が気になりますよね。
そこでこの記事では水道修理のプロ目線で水道一番館に関する口コミや料金設定などを徹底的に解説していきますので、ぜひご覧ください。
水道一番館の口コミと評判
実際に水道一番館を利用したことのあるお客さんの口コミと評判は次の通りです。
悪い口コミ
WEBサイトには２４時間「受付」対応と書いてあったけど修理は２４時間対応ではないので表記が紛らわしい！！
この不満の声が一番多かったのですが、水道一番館では２４時間３６５日コールセンターでの受付が可能なのですが、実際に作業をする作業員は２４時間対応ではないので注意が必要です。
そのほかの悪い口コミは以下の通りです。
予約時間について
水道一番館では自社社員、協力会社、加盟店と提携して修理手配を行っているため、地域の水道業者さんが来るケースもあります。
一般的に水道業者さんは１日に何件もの修理を入れているので、作業時間が押してしまうことも珍しくはありません。
その際には次の予約のお客さんに時間が遅れてしまうと連絡をいれるケースもあります。
時間通りに来ないのは論外ですが、ぴったりの時間に到着するのはなかなか厳しいのかもしれません。
電話見積りについて
最初に電話受付をした際にはコールセンターにて受付対応になりますが、コールセンターでは一般的な料金設定しか回答できないことがほとんどです。
例えば、コールセンターからトイレなどの詰まり作業に「つまり対応プラン（８８００円）」があることを案内されたとしても、実際にこのプランで詰まりを解消できるのかどうかは現場判断になります。
「つまり対応プラン」は４５分以内の軽作業で解消できる場合の価格なので、トイレを外したり薬剤を使用しなくてはいけない場合にはどうしても追加の料金がかかってしまうケースはあります。
ただし、追加の作業をする場合でも必ず事前に見積は提示してからの作業になっていますので、勝手に修理を進めるということはありません。
良い口コミ
電話してから３０分くらいで来てくださいました！修理に駆けつけてくれるまでのスピードが早くて本当に助かりました！
水道一番館の最大の特徴といってもいいかもしれませんが、到着までの時間が圧倒的に早いという口コミがとても多いです。
水道修理は１分１秒ごとに事態が悪化するケースも珍しくはありませんので、「早く来てくれる」のはすごく頼りになりますし、不安が早く解消されることが評価につながっています。
そのほかの良い口コミは以下の通りです。
作業見積もりについて
水道一番館では事前の作業見積もりを徹底しており、もしあなたが見積に納得がいかない場合は見積もりだけで終了することも可能です。
もちろん見積もりだけでしたら費用は無料なので安心してください。
さらに作業員から見積もりの提示を受けた後に作業員に対して作業の可否を伝えるのではなく、「水道一番館」の本社や支店からの電話にて見積もりの内容で本当に納得しているのかどうかのやりとりをしたうえで作業に入ります。
なので、作業員から料金を不当にぼったくられることはなく、見積もりに対しても水道一番館がきちんと管理している状態になっていますので安心です。
作業の説明について
水道一番館では定期的に社内研修を行っているのでお客様対応の評判もかなり高いです。
水道業者さんはいわゆる「職人肌」で「口下手」な人が多いのですが、水道一番館のマナー研修を完了した水道業者さんは丁寧な作業説明だけでなく、服装や礼儀に関してもかなり高いレベルの評価を得ています。
大事な我が家を修理してもらうのですから、ぶっきらぼうで愛想がない作業員より丁寧で親切な作業員がいいですよね。
保障について
水道一番館では作業によって最大５年間の保障がついています。
実施した作業によって保障の年数は変わってきますが、緊急修理といえどもしっかりとした保障サービスがついているのは心強いですね。
水道一番館の料金設定は高い？
悪い口コミの中でも料金設定が高いというコメントは多めでしたが、水道一番館の基本料金設定は決して高くはありません。その理由をプロ目線で解説していきます。
基本プランは高くない
悪い口コミで多いのが「他の水道業者で調べたら安かった」という内容のものですが、水道一番館の基本料金は決して高くありません。
例えばトイレの詰まり、排水口の詰まりでに対応してくれる「つまり対応プラン」は８８００円です。
４５分以内の作業ということですが、通常の詰まり程度であれば４５分以内にほとんどの作業は終わりますので、この値段で詰まりが解消するのであればかなり安い料金設定です。
ただ、詰まりがひどかったり別の原因があって作業が長引く場合には、追加の料金が発生するのはどの業者でも同じことなので、まずはその都度見積もりをしてもらうことが重要です。
部品はネットの方が安いケースもある
あくまでも水道一番館は朝７時から夜１２時まで緊急時に駆けつけてくれる出張修理サービスです。
なので、例えばキッチンの水栓からの水漏れを理由に水栓交換をするとして、水道一番館で交換した場合とネット上の業者で交換した場合とで比べたら間違いなくネット上の業者の方が安いでしょう。
ただし、一般的な水道業者で部品を交換する場合は事前に予約、下見が必要なケースがほとんどですぐに対応ができないことが多いので「今すぐ修理が必要なのか？」「しばらく大丈夫なのか？」の判断が必要になります。
その判断に迷う場合は、まずは水道一番館に見積もりや応急処置をしてもらってから、ネット上の業者に依頼するのが一番ベストな選択ですね。
水道一番館の支払い方法
水道一番館の作業料の支払い方法は「現金払い」または「後日銀行振り込み」のどちらかを選択できます。
クレジットカード払いには対応していないので注意が必要です。
水道一番館の総合評価
修理のプロ目線から見た水道一番館の評価
緊急対応の水道業者としては料金設定も高すぎず、対応もしっかりしていること、そしてスピード感、２４時間３６５日の受付対応や応急処置案内も考えるとかなり頼りになるサービスです。
水道関連でお困りでしたら、まずは無料の修理見積もりを依頼してみてください。